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Guida Funzioni CRM contatti

CRM contatti

Estrai i contatti degli acquirenti (email e provenienza) filtrandoli per evento o zona, costruisci un elenco e invialo a un CRM per le tue comunicazioni — oppure scaricalo in CSV.

In questa pagina
  1. A cosa serve
  2. Come funziona (4 passi)
  3. Filtrare i contatti
  4. Costruire l'elenco
  5. Trasmettere a un CRM
  6. Scaricare in CSV
  7. Attenzione ai dati

1A cosa serve

Ogni biglietto venduto porta con sé i dati dell'acquirente (email e provenienza geografica). La sezione CRM ti permette di selezionare questi contatti in base all'evento o alla zona e di usarli per le comunicazioni: inviandoli direttamente a una piattaforma di email marketing (CRM) oppure esportandoli in un file CSV.

2Come funziona, in 4 passi

  1. Cerca i contatti per parole chiave o localizzazione (i filtri in alto).
  2. Seleziona i contatti desiderati (spunta le righe o usa Seleziona tutti).
  3. Aggiungi i selezionati all'elenco di esportazione.
  4. Trasmetti l'elenco a un CRM oppure scarica il CSV.
La pagina CRM: filtri, azioni e tabella contatti
La pagina CRM: filtri, barra delle azioni e tabella dei contatti.

3Filtrare i contatti

Il riquadro dei filtri ha due righe: una per l'evento e una per l'acquirente.

FiltroA cosa serve
Data evento da / aLimita agli eventi in un certo periodo.
Titolo / Venue / Città eventoFiltra per evento, luogo o città dell'evento.
Acquirente: Regione / Città / ProvinciaFiltra in base alla provenienza di chi ha comprato il biglietto.
Solo i mieiMostra solo i contatti dei tuoi eventi (attivo per impostazione predefinita).

Premi Applica filtri (o Invio in un campo) per aggiornare i risultati; Reset filtri li azzera. In alto vedi sempre “Record trovati” (quanti contatti corrispondono) e “Contatti pronti per l'esportazione” (quanti hai già messo in elenco).

4Costruire l'elenco di esportazione

La tabella elenca i contatti trovati con data evento, titolo, venue, città, email e provenienza dell'acquirente (regione, città, provincia).

  1. Spunta le righe che ti interessano (un clic sulla riga attiva/disattiva la spunta), oppure usa Seleziona tutti per selezionare quelli visibili.
  2. Premi AGGIUNGI: i contatti selezionati entrano nell'elenco di esportazione (il contatore “pronti per l'esportazione” sale).
  3. Ripeti con altri filtri per accumulare più gruppi di contatti nello stesso elenco.
  4. Se vuoi ricominciare, CLEAR svuota l'elenco.
Perché due passaggi? Prima filtri e aggiungi quanti gruppi vuoi, costruendo l'elenco definitivo; solo alla fine trasmetti o scarichi. Così puoi combinare contatti di eventi e zone diverse in un'unica lista.

5Trasmettere a un CRM

La trasmissione dei contatti verso un CRM è possibile solo dopo aver configurato i relativi token della piattaforma nelle Impostazioni. Fatto questo, quando l'elenco è pronto scegli la destinazione e invia:

  1. Seleziona il CRM dal menu a tendina: Brevo, MailerLite, Mailjet o Mailchimp.
  2. Scrivi il Nome lista che verrà creata/aggiornata nel CRM (per Brevo puoi anche scegliere la Cartella).
  3. Premi TRASMETTI e conferma. Durante il trasferimento compare l'avviso “Trasferimento in corso…”: non chiudere la pagina.
Serve la configurazione: per trasmettere verso un CRM devi prima aver inserito i token API della piattaforma nelle Impostazioni. Sono previsti i principali portali CRM (Brevo, MailerLite, Mailjet, Mailchimp). Senza token, la trasmissione non può funzionare.

6Scaricare in CSV

Se preferisci gestire i contatti altrove, premi SCARICA CSV: scarichi l'elenco pronto per l'esportazione in un file apribile con Excel o importabile in qualsiasi strumento. Non serve alcuna configurazione: il CSV contiene i contatti che hai aggiunto all'elenco.

7Attenzione ai dati

I contatti sono dati personali: usali solo per finalità consentite e nel rispetto delle norme sulla privacy e del consenso ricevuto. Evita di condividere i file CSV esportati al di fuori di quanto necessario.

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