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Aggiornamento Dati

Come aggiornare i dati di vendita caricando i file esportati dai sistemi di biglietteria. Bastano pochi secondi: trascini il file o lo scegli da un pulsante, e TicketReport aggiorna tutto da solo.

In questa pagina
  1. A cosa serve
  2. Metodo 1: trascina
  3. Metodo 2: pulsante
  4. Cosa succede dopo
  5. Quali file caricare
  6. Circuito SecuTix (import XLS)
  7. Circuito CiaoTickets (import XLS)
  8. Caricamento automatico (DICE)
  9. Circuito TicketMaster (email)
  10. Chi può caricare
  11. Se qualcosa non va

1A cosa serve

I dati di vendita arrivano dai sistemi di biglietteria (es. TicketOne, Vivaticket). Quando scarichi da quei sistemi il file di export delle vendite, lo carichi in TicketReport per aggiornare i numeri di eventi, incassi e prevendite. Il caricamento si può fare da qualsiasi pagina della piattaforma.

Buono a sapersi: il caricamento manuale riguarda TicketOne e Vivaticket (trascina/pulsante) e i sommari SecuTix/CiaoTickets (§6–§7). Per DICE (via API, §8) e TicketMaster (via email, §9) l'aggiornamento è in automatico, senza caricare nulla a mano.

2Metodo 1 — Trascina il file

Il modo più veloce:

  1. Prendi il file dal tuo computer (Esplora risorse / Download).
  2. Trascinalo sopra la finestra di TicketReport: appare un riquadro “Rilascia il file qui per caricarlo”.
  3. Rilascia il file dentro il riquadro. Parte subito il caricamento.
Riquadro di rilascio file (drag and drop)
Trascinando un file sulla pagina compare l'area di rilascio.

3Metodo 2 — Pulsante “Carica file”

In alternativa, in alto a destra c'è l'icona Carica file:

  1. Clicca l'icona in alto a destra (su telefono è nella barra in alto).
  2. Si apre la finestra del computer: scegli il file e conferma.
  3. Il caricamento parte automaticamente, come con il trascinamento.
Pulsante Carica file nella barra in alto
Il pulsante “Carica file” nella barra in alto.

4Cosa succede dopo il caricamento

Dopo aver rilasciato o scelto il file:

  1. Compare l'animazione di caricamento in corso: attendi senza chiudere la pagina.
  2. TicketReport importa i dati del file e aggiorna gli eventi.
  3. Al termine vieni portato al Riepilogo vendite con i numeri aggiornati.

Puoi verificare l'avvenuto aggiornamento guardando la scritta “last update” in basso: riporta data e ora dell'ultimo import.

Più file insieme: puoi caricare più file di seguito; ognuno aggiorna la sua parte di dati senza cancellare gli altri.

5Quali file caricare

Al momento il caricamento manuale del file è previsto per due circuiti:

  • TicketOne — il file di export delle vendite scaricato dal circuito;
  • Vivaticket — il file di export delle vendite scaricato dal circuito.

Si tratta dei file di export delle vendite (tipicamente .xls / .xlsx): vanno bene così come li scarichi, non serve modificarli o rinominarli.

Da evitare: non caricare file di tipo diverso (foto, PDF, documenti) o export di altri sistemi non supportati con il trascinamento: se il file non è un export riconosciuto di TicketOne o Vivaticket, i dati non verranno aggiornati.

Il circuito SecuTix si carica invece con una procedura dedicata (vedi il punto successivo), non con il trascinamento.

6Circuito SecuTix (import XLS)

Anche SecuTix si aggiorna caricando un file, ma con una procedura a parte perché il suo report è diverso: è un sommario aggregato per evento e non contiene la venue. Per questo gli eventi vengono riconosciuti per nome + data.

Apri la pagina “Import sommario circuito (SecuTix)” — ci arrivi anche dalla notifica Rilievi circuiti da abbinare → Abbina — poi:

  1. Controlla il Circuito (SecuTix) e la Data rilevamento (di default oggi).
  2. Scegli il file XLSX del report e premi Importa.
  3. Al termine vedi quanti eventi sono stati applicati in automatico e quanti restano da confermare.
Pagina di import sommario SecuTix
La pagina di import SecuTix: circuito, data rilevamento, file XLSX e gli abbinamenti da confermare.

Confermare gli abbinamenti

Gli eventi già noti vengono abbinati da soli; quelli ambigui compaiono nella tabella “Abbinamenti da confermare” (con presenze e incasso). Per ciascuno:

  • scegli l'evento giusto dalla tendina “Abbina a…” — trovi i Suggeriti con un punteggio, oppure Tutti gli eventi — e premi Conferma;
  • oppure premi Ignora se quella riga non va abbinata.
    • Finché ci sono righe in sospeso le ritrovi nelle Notifiche, sotto “Rilievi circuiti da abbinare”. Confermando un evento, eventuali altre righe dello stesso evento (date diverse) si chiudono insieme.

    7Circuito CiaoTickets (import XLS)

    Anche CiaoTickets è un sommario aggregato per evento (per settore e tariffa), senza venue: come SecuTix, gli eventi si riconoscono per nome + data.

    Dal gestionale CiaoTickets esporta il “Riepilogo venduti” in formato Excel. I campi da compilare sono quelli relativi alle date di estrazione (il periodo dal … al delle vendite): imposta l'intervallo e genera il file .xlsx. Va bene così come lo scarichi, non serve modificarlo né rinominarlo.

    CiaoTickets — Riepilogo venduti: date di emissione ed Esporta EXCEL
    Su CiaoTickets: imposta le Date di emissione (riquadro rosso) e premi Esporta EXCEL; quel file .xlsx è quello da caricare qui.
    1. Trascina il file (o usa Carica file): CiaoTickets viene riconosciuto in automatico.
    2. In alternativa, dalla pagina “Import sommario circuito” scegli CiaoTickets e la Data rilevamento (di default oggi), poi Importa.
    3. Al termine vedi quanti eventi sono stati applicati e quanti restano da confermare.

    Gli abbinamenti (nome + data) funzionano come per SecuTix: gli eventi già noti si abbinano da soli, gli altri compaiono in “Abbinamenti da confermare” e nelle Notifiche. Vendite, settori e incassi compaiono poi nel riepilogo con il logo CiaoTickets.

    Attenzione al periodo: le date di estrazione determinano cosa contiene il file. Per avere il totale aggiornato dell'evento, estrai sempre dall'inizio delle vendite fino a oggi.

    8Caricamento automatico via API (DICE)

    Oltre al caricamento manuale del file, esiste un caricamento automatico dei dati tramite API: il sistema recupera le vendite da solo, senza che tu debba scaricare o caricare alcun file.

    Al momento questa modalità automatica è disponibile solo per il circuito DICE. Per gli eventi su DICE, quindi, i dati si aggiornano da soli; per TicketOne e Vivaticket resta necessario il caricamento manuale del file descritto sopra.

    In sintesi: DICE e TicketMaster → automatici (DICE via API, TicketMaster via email) · TicketOne e Vivaticket → file (trascina/pulsante) · SecuTix e CiaoTickets → sommari (file).

    9Circuito TicketMaster (automatico via email)

    TicketMaster si aggiorna da solo: ogni notte il circuito invia un report delle vendite a una casella email dedicata, e TicketReport lo recupera e aggiorna i dati in automatico (di norma intorno alle 4 del mattino). Non devi scaricare né caricare nulla.

    • Vendite, settori, incassi e informazioni cliente/geo degli eventi TicketMaster compaiono nel riepilogo come per gli altri circuiti, con il logo TicketMaster.
    • Se un evento è venduto anche su TicketOne, dal pannello Notifiche puoi abbinare l'evento TicketMaster a quello TicketOne (come per Vivaticket e DICE): le vendite confluiscono così in un unico evento, e l'abbinamento resta valido anche per gli import successivi.
    • Puoi anche caricarlo a mano trascinando il file .csv di TicketMaster (vedi §2), utile per un aggiornamento immediato senza aspettare l'invio notturno.
    Nota: l'associazione tra il nome cliente (quello che appare nell'oggetto dell'email TicketMaster) e il tuo account è gestita dall'amministratore: tu non devi configurare nulla.

    10Chi può caricare

    Il caricamento è disponibile solo per gli utenti abilitati. Se non vedi l'icona e non compare il riquadro di rilascio, vuol dire che il tuo profilo non ha il permesso di caricare i dati: è una scelta di configurazione, non un errore. Per richiederlo, contatta l'amministratore.

    11Se qualcosa non va

    SintomoCosa fare
    I numeri non cambianoControlla di aver caricato il file giusto (export di vendita) e guarda l'orario di “last update”.
    Non vedo il pulsanteIl tuo profilo non ha il permesso di caricamento (vedi §10).
    Il caricamento sembra bloccatoAttendi qualche secondo senza chiudere la pagina; con file grandi l'import richiede un po' più di tempo.

    Vedi anche

    Riepilogo vendite Primi passi Notifiche