TourGest — versione 1.0. Ultimo aggiornamento: 24 ott 2026.
Fornitore: ROCKOPERA S.R.L. SEMPLIFICATA — Via Virgilio 112, 55049 Viareggio (LU) — C.F./P.IVA 02524490469 — REA LU-232629 — PEC rockopera@pec.it, in persona del legale rappresentante pro tempore Silvio Umberto Giusti (di seguito "Fornitore").
Cliente: l'azienda o il libero professionista che attiva TourGest, come identificato con i dati inseriti al momento dell'accettazione (di seguito "Cliente"). Il Cliente agisce tramite il proprio Gestore, cioè la persona che sottoscrive il servizio e lo amministra per suo conto.
2.1 Il Fornitore concede al Cliente l'uso, in modalità SaaS (software come servizio), dell'applicazione TourGest (di seguito il "Servizio") per organizzare tour e progetti di spettacolo: calendario delle date, programma della giornata, logistica, alberghi e rooming list, voli, accrediti e prenotazioni, contatti, allegati, note e notifiche ai componenti della squadra.
2.2 Il Servizio è fornito via web e app; l'accesso avviene con credenziali personali.
3.1 Il Gestore crea i progetti del Cliente e gli account delle persone che vi lavorano, assegnando a ciascuna un ruolo (Admin del tour, Supervisore, Membro) e i progetti che può vedere. Il Cliente è responsabile della scelta di tali persone, dei permessi che concede e di ogni attività svolta con gli account creati per suo conto.
3.2 Le credenziali sono personali e non cedibili. Il Cliente fa sì che gli utenti le custodiscano con cura; il Servizio mette a disposizione l'autenticazione a due fattori, che il Fornitore raccomanda per i Gestori e gli Admin.
3.3 Il Cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e ne comunica le variazioni.
3.4 Il personale del Fornitore può accedere ai dati del Cliente solo per assistenza, manutenzione e sicurezza del Servizio, nei limiti indicati nella Nomina a Responsabile (DPA).
3.5 Conclusione per via elettronica. Le presenti condizioni, la Nomina a Responsabile (DPA) e l'Informativa privacy si intendono accettate dal Cliente con l'apposita spunta al primo accesso del Gestore, senza firma cartacea. A prova il sistema registra l'utente, la data e l'ora, la versione dei documenti e l'indirizzo IP.
4.1 Il Servizio è offerto secondo piani (ad esempio Free, Base, Pro) che differiscono per numero di progetti attivi e di utenti per ruolo. Le caratteristiche e i limiti di ciascun piano sono quelli indicati nel Servizio al momento della sottoscrizione.
4.2 Il piano Free è gratuito, destinato alla prova del Servizio e attivato a discrezione del Fornitore; può essere modificato o revocato con preavviso.
4.3 I piani a pagamento sono forniti a fronte del corrispettivo indicato, oltre IVA, con pagamento tramite il circuito Stripe. In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il Servizio previo avviso.
4.4 Un progetto archiviato resta consultabile e non conta nei limiti del piano.
5.1 Il Servizio è sottoscritto su base mensile o annuale, con decorrenza dall'attivazione. Non è previsto il rinnovo tacito.
5.2 Alla scadenza, o se il Cliente passa a un piano con limiti inferiori a quanto già in uso, i dati non vengono cancellati: i progetti restano consultabili in sola lettura e non se ne possono creare di nuovi oltre i limiti del piano.
5.3 Alla cessazione del rapporto il Fornitore conserva i dati per 12 mesi, per consentire una riattivazione o la gestione di contestazioni, e poi li cancella, salvi i dati di fatturazione conservati per i termini di legge. Entro tale periodo il Cliente può chiederne una copia in un formato di uso comune.
5.4 Ciascuna parte può recedere nei casi e con le modalità di legge e qui previsti.
6.1 Il Cliente usa il Servizio in conformità alla legge e alle presenti condizioni, e fa rispettare agli utenti le Regole d'uso.
6.2 Il Cliente è unico responsabile dei dati e dei contenuti inseriti nel Servizio (inclusi gli allegati), della loro liceità e della base giuridica del trattamento, compresa l'informativa alle persone i cui dati inserisce (componenti della squadra, artisti, fornitori, ospiti, contatti).
6.3 Il Cliente evita di inserire dati non necessari e in particolare categorie particolari di dati (ad esempio dati sulla salute, come allergie o esigenze mediche) e copie di documenti d'identità, salvo quando indispensabili per l'organizzazione e sotto la propria responsabilità.
6.4 Rispetto ai dati personali trattati tramite il Servizio il Cliente è Titolare del trattamento e il Fornitore Responsabile, secondo la Nomina a Responsabile (DPA), che forma parte integrante delle presenti condizioni.
7.1 Il Fornitore eroga il Servizio con diligenza professionale e adotta misure tecniche e organizzative adeguate (vedi DPA, Allegato B).
7.2 Il Fornitore mantiene il Servizio ragionevolmente disponibile, salvo manutenzione e cause non imputabili.
7.3 Alcune funzioni si basano su servizi di terzi (mappe e distanze, meteo, calendario, notifiche push, lettura automatica delle conferme di volo, invio email). Eventuali malfunzionamenti di tali terzi non sono imputabili al Fornitore.
8.1 Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non garantisce che sia ininterrotto o privo di errori.
8.2 Orari, distanze, tempi di percorrenza, previsioni meteo, dati dei voli e ogni informazione ricavata automaticamente da servizi di terzi o da documenti (ad esempio email di conferma dei voli) sono indicativi. Il Cliente e gli utenti li verificano presso le fonti ufficiali (compagnie aeree, alberghi, locali, fornitori) prima di prendere decisioni su viaggi, orari e spostamenti.
8.3 Il Fornitore non risponde di ritardi, mancate partenze, costi o danni derivanti da informazioni inserite dagli utenti o ricavate da terzi, né di decisioni assunte sulla base del Servizio.
8.4 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di dati o di opportunità. La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo dei corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento; per il piano Free, a nulla.
8.5 Le limitazioni non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né dove la legge non ne consenta l'esclusione.
9.1 Il software, la sua struttura, i marchi e i contenuti del Servizio restano di esclusiva proprietà del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del rapporto.
9.2 I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Nomina a Responsabile (DPA) e dall'Informativa privacy.
Il Fornitore può sospendere il Servizio o singoli account in caso di uso illecito, mancato pagamento o rischio per la sicurezza. Il contratto può essere risolto per inadempimento ai sensi dell'art. 1456 c.c., in particolare in caso di uso illecito del Servizio, mancato pagamento o violazione degli obblighi di cui agli artt. 6 e 9.
Le parti mantengono riservate le informazioni confidenziali di cui vengano a conoscenza nell'esecuzione del rapporto.
Il Fornitore può aggiornare le presenti condizioni dandone avviso nel Servizio. Le modifiche sostanziali richiedono una nuova accettazione al primo accesso successivo; in mancanza il Cliente può recedere.
14.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14.2 Per ogni controversia è competente il Foro di Lucca (per i rapporti con consumatori si applicano le norme inderogabili a loro tutela).
Il Cliente dichiara di approvare specificamente, mediante distinta accettazione, le seguenti clausole: 5.2 (sola lettura alla scadenza), 8 (Limitazione di responsabilità), 11 (Sospensione e risoluzione), 13 (Modifiche), 14 (Legge applicabile e foro).
Allegati: Nomina a Responsabile (DPA) con l'elenco dei sub-responsabili · Informativa privacy · Regole d'uso.