Versione pubblica. Ultimo aggiornamento: 14 ott 2026.
Fornitore: ROCKOPERA S.R.L. SEMPLIFICATA — Via Virgilio 112, 55049 Viareggio (LU) — C.F./P.IVA 02524490469 — REA LU-232629 — PEC rockopera@pec.it, in persona del legale rappresentante pro tempore Silvio Umberto Giusti (di seguito "Fornitore"). Cliente: il soggetto che effettua la registrazione sul portale, come identificato con i dati forniti in fase di registrazione (di seguito "Cliente").
2.1 Il Fornitore concede al Cliente l'utilizzo, in modalità SaaS (software come servizio), dell'applicazione TicketReport e dei moduli collegati (di seguito il "Servizio"), per la gestione e l'analisi di vendite di biglietti e attività di marketing. 2.2 Il Servizio è fornito via web; l'accesso avviene tramite credenziali personali.
3.1 Il Cliente riceve uno o più account. È responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite esse. 3.2 Il Cliente garantisce la veridicità e correttezza dei dati forniti e si impegna a comunicarne le variazioni. 3.3 Conclusione e accettazione per via elettronica. Il presente Contratto, la Nomina a Responsabile (DPA) e l'Informativa privacy si intendono conclusi e accettati dal Cliente mediante la registrazione sul portale e l'apposita spunta di accettazione, senza necessità di firma cartacea. A prova dell'accettazione il sistema registra l'identità dell'utente, la data e ora, la versione dei documenti accettati e l'indirizzo IP. I dati fiscali e anagrafici del Cliente (ragione sociale, P.IVA, sede, PEC) e del suo legale rappresentante sono quelli inseriti in fase di registrazione.
4.1 Il Servizio è fornito a fronte del corrispettivo previsto dal piano di abbonamento sottoscritto dal Cliente, oltre IVA. 4.2 Il pagamento avviene tramite il circuito di pagamento Stripe. In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il Servizio previo avviso. 4.3 Importi, modalità e scadenze sono quelli del piano di abbonamento selezionato dal Cliente in fase di sottoscrizione e gestiti tramite il circuito di pagamento Stripe.
5.1 Il Servizio è fornito tramite sottoscrizione mensile o annuale, con decorrenza dall'attivazione. 5.2 Non è previsto il rinnovo tacito. Alla scadenza il Contratto cessa, salvo che il Cliente scelga espressamente di rinnovare la sottoscrizione. 5.3 Alla cessazione (per mancato rinnovo o recesso) l'accesso al Servizio termina. I dati sono trattati secondo l'art. 10 e la Nomina a Responsabile (DPA): il Fornitore conserva i dati dell'account per 12 mesi dalla cessazione — per consentire un'eventuale riattivazione e la gestione di contestazioni — decorsi i quali li cancella, salvi i dati di fatturazione conservati per i termini di legge (normativa fiscale/contabile). 5.4 Ciascuna parte può recedere nei casi e con le modalità di legge e qui previsti.
6.1 Il Cliente utilizza il Servizio in conformità alla legge e alle presenti condizioni, e non per finalità illecite. 6.2 Il Cliente è unico responsabile dei dati e dei contenuti che inserisce o importa nel Servizio, della loro liceità e della sussistenza di idonea base giuridica per il relativo trattamento (incluso l'eventuale consenso degli interessati). 6.3 Rispetto ai dati personali trattati tramite il Servizio, il Cliente agisce quale Titolare del trattamento e il Fornitore quale Responsabile, secondo la Nomina a Responsabile (DPA) allegata, che forma parte integrante del presente Contratto.
7.1 Il Fornitore eroga il Servizio con diligenza professionale e adotta misure tecniche e organizzative adeguate a tutela dei dati (vedi DPA, Allegato B). 7.2 Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio ragionevolmente disponibile, salvo interventi di manutenzione (ordinaria/straordinaria) e cause non imputabili. 7.3 Il Servizio può dipendere da fornitori terzi (hosting, circuiti di biglietteria, provider email/pagamenti); eventuali malfunzionamenti di tali terzi non sono imputabili al Fornitore.
8.1 Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o che i dati provenienti da fonti/circuiti terzi (es. TicketOne, TicketMaster, Dice, VivaTicket, SecuTix, ecc.) siano completi, accurati o aggiornati in tempo reale. 8.2 I dati, i report e le elaborazioni forniti hanno finalità informativa e gestionale; il Cliente è tenuto a verificarne l'adeguatezza prima di assumere decisioni. Il Fornitore non risponde di decisioni assunte dal Cliente sulla base del Servizio. 8.3 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di dati o di opportunità. In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo dei corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. 8.4 Le limitazioni di cui sopra non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né dove la legge non ne consenta l'esclusione.
9.1 Il software, la sua struttura, i marchi e i contenuti del Servizio restano di esclusiva proprietà del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata del Contratto. 9.2 I dati inseriti dal Cliente restano di titolarità del Cliente, che può ottenerne l'esportazione/restituzione secondo il DPA.
Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio è disciplinato dalla Nomina a Responsabile (DPA) allegata e dall'Informativa privacy del Fornitore.
Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di uso illecito, mancato pagamento o rischio per la sicurezza. Il Contratto può essere risolto per inadempimento ai sensi dell'art. 1456 c.c., in particolare in caso di uso illecito del Servizio, mancato pagamento del corrispettivo o violazione degli obblighi di cui agli artt. 6 e 9.
Le parti mantengono riservate le informazioni confidenziali di cui vengano a conoscenza nell'esecuzione del Contratto.
13.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. 13.2 Per ogni controversia è competente il Foro di Lucca (per i rapporti B2C si applicano le norme inderogabili a tutela del consumatore).
Eventuali modifiche sono valide se concordate per iscritto. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre.
Il Cliente dichiara di approvare specificamente, mediante distinta accettazione in fase di registrazione, le seguenti clausole: 8 (Limitazione di responsabilità), 11 (Sospensione e risoluzione), 13 (Legge applicabile e foro).
Il presente Contratto si intende concluso e accettato dal Cliente per via elettronica in fase di registrazione sul portale, con registrazione di data/ora, versione e indirizzo IP, senza necessità di firma cartacea.
Allegati: DPA (Nomina a Responsabile), comprensiva dell'elenco dei sub-responsabili (Allegato C) · Informativa privacy.